Gizlilik Politikası

Akköylüler Kuyumculuk ("Şirket", "biz") olarak, web sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan ve hizmetlerimizden faydalanan tüm kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar süreyle sakladığımızı ve haklarınızı ne şekilde kullanabileceğinizi şeffaf bir biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Sizinle olan ilişkimizin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları, randevu ve danışmanlık talepleri.
• Finansal Veriler: Fatura bilgileri ve ödeme işlemlerine ilişkin (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşu nezdinde güvenli şekilde işlenir) veriler.
• Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, çerez kayıtları ve site üzerindeki gezinme davranışları.

2. Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; siparişlerinizin oluşturulması ve teslimi, sözleşmenin kurulması ve ifası, müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi, randevu ve danışmanlık taleplerinizin karşılanması, yasal yükümlülüklerimizin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi ve açık rızanız bulunması hâlinde pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

3. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve amaçla; kargo ve lojistik firmalarına, ödeme ve banka kuruluşlarına, hukuki/mali danışmanlarımıza ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Verileriniz, işbu politikada belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

4. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri kadar muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye ve kötüye kullanıma karşı korunması amacıyla güncel teknolojiye uygun idari ve teknik tedbirler (erişim yetkilendirmesi, şifreleme, güvenlik duvarı, log kayıtları vb.) alınmaktadır.

6. Çerezler

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerez türleri ve yönetimine ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz.

8. İletişim

Gizliliğinize ilişkin her türlü talep, soru ve başvurunuz için iletisim@akkoylu.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. İşbu Gizlilik Politikası güncellenebilir; güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır.